BookrGo
Votre club, une machine qui garde vos clients actifs en automatique
Les Scénarios de BookrGo sont des automatisations marketing et de fidélisation pour clubs et centres sportifs. Chaque scénario enchaîne des étapes — entrée, message par e-mail, SMS (message texte), WhatsApp ou push, attente, embranchement selon une condition et encaissement — et se déclenche sur un fait réel : une réservation, une cotisation rejetée, un carnet qui expire ou un membre absent depuis des semaines. Vous partez de scénarios déjà écrits (premier contact, réactivation, récupération de paiement, cycle de cotisation), vous voyez ce que coûte chacun avant de l’activer, et le système respecte le consentement de chacun selon son pays et des heures de silence.
Combien ça coûte : 0 € par mois et 2 % de vos encaissements en ligne, ou un abonnement à 19 €, 49 € ou 99 € par mois qui baisse cette commission à 1,2 %, 0,6 % et 0 %. Sans engagement : l’abonnement mensuel s’annule quand vous voulez, et toutes les fonctions sont dans toutes les offres.
Toutes les fonctions sont dans toutes les offres, y compris la gratuite.
Séduire celui qui vient de vous découvrir, en faire un client payant et le garder : chaque étape a son scénario, et le scénario démarre seul quand quelque chose se passe au club. Personne dans l’équipe n’a à s’en souvenir.
Ce qui se perd faute de temps
- Celui qui a réservé une fois, a aimé, et à qui personne n’a réécrit.
- Le membre qui a cessé de venir en octobre et a résilié en janvier sans que personne ne le remarque.
- La cotisation rejetée qu’on découvre en fin de mois, quand il y en a déjà trois.
- Et le terrain libéré à la dernière minute qui reste vide.
Capter, convertir et fidéliser n’est pas une campagne : c’est ce qui arrive à chaque client, traité au bon moment.
Les scénarios lisent les mêmes données que vos réservations, cotisations, carnets et cours. Quand quelqu’un réserve, paie, a un prélèvement rejeté ou cesse de venir, il entre dans son scénario ; quand il fait ce que vous attendiez, il en sort. Pas de listes à exporter ni de rappels dans un carnet.
Cherchez-vous : votre centre y est déjà
Inutile de nous croire sur parole. Le catalogue est public et votre centre y figure peut-être déjà sans que vous ayez rien fait : ouvrez-le, cherchez-vous et regardez votre fiche. Ce que vous y verrez est exactement ce que voit aujourd’hui celui qui ne vous connaît pas encore.
Ce qui cesse d’être votre problème
Des scénarios prêts à cloner
Premier contact, Réactivation, Membre qui se refroidit, Carte sur le point d’expirer, Récupération de paiement, Impayé persistant et Cycle de cotisation. Vous les clonez, changez le texte, les délais ou les conditions, et vous les activez.
Déclenchés par ce qui se passe au club
Réservation confirmée ou annulée, début d’une réservation ou d’un cours, cotisation prélevée ou rejetée, carnet qui expire, inscription, entrée ou départ dans la fiche, et N jours sans venir depuis la dernière visite.
Des attentes qui s’arrêtent seules et des embranchements
Une attente de trois jours se termine plus tôt si la personne a déjà réservé ou payé, et un embranchement sépare les membres des autres. Personne ne reçoit un « vous nous manquez » le lendemain de son retour.
E-mail, SMS, WhatsApp et push
Chaque message choisit son canal : l’e-mail pour expliquer, le SMS et WhatsApp pour l’urgent, et la notification push pour ceux qui ont l’application.
Messages aux membres →Terrain libéré, liste d’attente prévenue
Quand quelqu’un annule, le créneau est proposé à ceux qui l’attendaient avant qu’il ne reste vide.
Réservation en ligne →Anniversaires et pluie, automatisés aussi
Un message d’anniversaire avec une offre le jour même, et si la météo annonce de la pluie, un message qui propose un terrain couvert ou un autre horaire.
Vous savez ce que ça coûte avant de l’activer
Chaque scénario projette son coût mensuel, étape par étape : ce qui entre dans votre offre, ce qui la dépasserait et ce qui ne coûte rien. Et le coût par client gagné, à comparer avec une publicité.
Consentement et heures de silence, d’office
Le système distingue le message de service du message commercial, applique la loi du pays de chacun et retient ce qui partirait en pleine nuit jusqu’à la fin des heures de silence.
Les limites, avant que vous ne demandiez
- Les messages commerciaux ne partent qu’à ceux qui peuvent les recevoir selon la loi de leur pays ; le « non » de la personne l’emporte toujours, même sur un scénario déjà lancé.
- L’e-mail de campagne, le SMS et WhatsApp ont un quota mensuel selon votre offre, et sans quota ils ne partent pas : rien n’est envoyé à crédit pour vous le facturer ensuite. Les e-mails de service et les notifications push ne comptent pas.
- Un scénario n’écrit qu’aux personnes déjà en relation avec votre club — elles ont réservé, acheté, se sont inscrites ou vous suivent : nous n’achetons ni n’importons de listes de contacts extérieures.
- L’effet projeté est une estimation : il utilise ce qui a été mesuré dans votre club quand il y a assez de données, sinon la médiane de centres comparables, et il vous dit laquelle il utilise.
Les questions qu’on nous pose toujours
Qu’est-ce qu’un scénario et en quoi diffère-t-il d’une campagne ?
Une campagne part un jour vers une liste. Un scénario reste actif et traite chaque personne à son moment : elle entre quand il lui arrive quelque chose — elle réserve, cesse de venir, un prélèvement échoue — et sort quand elle fait ce que vous attendiez.
Combien de messages chaque offre inclut-elle ?
E-mails de campagne par mois : Essentiel: 1 000 · Club: 4 000 · Grande: 9 000. SMS : Club: 15 · Grande: 40. WhatsApp : Club: 100 · Grande: 250. Si cela ne suffit pas, des packs s’achètent depuis le panneau. Les e-mails de service et les notifications push ne consomment pas de quota.
Dois-je créer les scénarios à partir de zéro ?
Non. Vous partez de scénarios déjà écrits pour capter, réactiver, récupérer les paiements et renouveler les cotisations, et les messages de confirmation et de rappel sont fournis avec votre centre. Vous changez ce que vous voulez ou vous les désactivez.
Que se passe-t-il si quelqu’un revient au milieu d’un scénario de réactivation ?
Elle sort du scénario. Chaque attente a une sortie anticipée : si la personne réserve ou paie pendant l’attente, elle ne reçoit pas les messages suivants.
Puis-je voir ce qui est parti et ce qui ne l’est pas ?
Oui. Chaque envoi est consigné dans une boîte avec son statut, et ce qui a été ignoré porte le motif : pas de consentement, pas de coordonnées, pas de quota ou heures de silence.
Comment ça marche
Qui l’utilise
Ce que coûte cette mise en place
Les scénarios sont dans toutes les offres. Ce qui se paie, c’est l’envoi qui coûte — e-mail de campagne, SMS et WhatsApp — et chaque offre inclut son quota ; les tarifs sont publiés.
Si vous comparez encore, commencez par les offres : le prix est publié et il n’y a personne à appeler avant. Si votre choix est fait, sautez le tableau : vous cherchez votre centre par son nom, vous le revendiquez, puis vous choisissez une offre. Revendiquer votre fiche est gratuit.
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