# Qui réserve paie ; qui paie vient Version markdown, pour les agents et les moteurs de recherche, de https://pro.bookrgo.app/fr/fonctionnalites/paiements > Les encaissements de BookrGo passent par un compte Stripe au nom de votre centre : caution ou paiement d’avance à la réservation, règle d’annulation appliquée seule, cotisations et carnets en prélèvement récurrent, et paiement par carte, Apple Pay et Google Pay, plus les moyens locaux que votre compte a activés. L’argent arrive sur votre banque, pas sur la nôtre, et votre client paie le prix que vous avez fixé, sans frais de dossier. > > Combien ça coûte : 0 € par mois et 2 % de vos encaissements en ligne, ou un abonnement à 19 €, 49 € ou 99 € par mois qui baisse cette commission à 1,2 %, 0,6 % et 0 %. Sans engagement : l’abonnement mensuel s’annule quand vous voulez, et toutes les fonctions sont dans toutes les offres. Caution, paiement d’avance et règle d’annulation appliquée seule. Les encaissements passent par un compte au nom de votre centre et l’argent arrive sur votre banque, pas la nôtre. **2 % de vos encaissements en ligne, sans abonnement · ou une offre dès 19 € par mois qui la baisse jusqu’à 0 %**. Les 9 premiers mois d’encaissements, sans commission. Toutes les fonctions sont dans toutes les offres, y compris la gratuite. ## L’argent qui part sans que personne ne le note - Celui qui a réservé samedi et n’est pas venu. - Le remboursement négocié par messages. - Et les frais que votre client a vus à l’écran et qui n’étaient pas les vôtres. **2 % de vos encaissements, et en baisse : vous choisissez comment nous payer.** Sans abonnement, vous ne payez que quand vous encaissez. Si vous préférez un forfait, dès 19 € par mois, la commission baisse, et avec Grande (99 € par mois) elle est nulle. Et sans abonnement, un mois sans encaissement ne coûte rien. ## Cherchez-vous : votre centre y est déjà Inutile de nous croire sur parole. Le catalogue est public et votre centre y figure peut-être déjà sans que vous ayez rien fait : ouvrez-le, cherchez-vous et regardez votre fiche. Ce que vous y verrez est exactement ce que voit aujourd’hui celui qui ne vous connaît pas encore. [Ouvrir le catalogue public et chercher votre centre](https://bookrgo.app/fr/terrains-de-padel/france) ## Ce qui cesse d’être votre problème ### Caution ou paiement d’avance Vous décidez si la réservation se confirme avec une partie ou la totalité. L’heure ne dépend plus de la mémoire du client. [Réservation en ligne](https://pro.bookrgo.app/fr/fonctionnalites/reservations) ### La règle d’annulation s’applique seule En cas d’annulation tardive, la répartition entre remboursé et retenu est décidée à l’avance, sans négociation au cas par cas. ### Votre client paie le prix que vous avez fixé Aucun frais de dossier ajouté au joueur. Ce qu’il voit à l’écran est votre tarif, pas une commission ajoutée. ### L’argent arrive sur votre compte Les encaissements vont sur un compte au nom de votre centre. Aucun virement mensuel de notre part à attendre, aucun solde à réclamer. ### Cotisations et carnets en prélèvement récurrent La cotisation se prélève seule à chaque période — carte ou prélèvement, au choix du membre au moment d’autoriser — et les carnets multi-séances se vendent et s’encaissent aujourd’hui. [Membres et cotisations](https://pro.bookrgo.app/fr/fonctionnalites/adhesions) ### Il paie avec ce qu’il a déjà sur lui Carte, Apple Pay et Google Pay, sans rien configurer. Les moyens supplémentaires affichés dépendent du pays et de ce que le compte d’encaissement de votre centre a activé. ### Tout s’exporte en CSV quand vous voulez Encaissements, réservations et membres se téléchargent pour votre comptable, sans passer par le support. ## Les limites, avant que vous ne demandiez - Le prélèvement ne concerne que la cotisation récurrente. Une réservation ponctuelle ou une caution passent par carte : un prélèvement met des jours à être confirmé et ne peut réserver aucun créneau. - Le prélèvement existe, mais il n’y a pas de remise bancaire : vous ne générez aucun fichier de prélèvements à déposer à votre banque. Chaque membre signe son mandat une fois, à son inscription. - Il existe un minimum de 2 € par encaissement : en dessous, pas de paiement en ligne, donc une caution symbolique d’un euro ne passe pas. C’est un minimum du prestataire, pas une marge à nous. - Nous n’émettons pas vos factures et ne tenons pas votre comptabilité : nous exportons le détail des encaissements pour celui qui s’en charge. - Le compte d’encaissement est vérifié par Stripe, pas par nous : tant que la vérification n’est pas faite, on peut réserver mais pas encaisser. - Notre commission est nette, mais votre prestataire facture sa part : ce qu’il vous reste dépend de la carte et du pays. ## Les questions qu’on nous pose toujours ### Combien ça coûte, et que comprend chaque offre ? Il y a quatre offres, et toutes les fonctions sont dans chacune. Le pourcentage s’applique à ce que vous encaissez en ligne. Gratuit : 0 € par mois et 2 %; Essentiel : 19 € par mois (190 € par an) et 1,2 %; Club : 49 € par mois (490 € par an) et 0,6 %; Grande : 99 € par mois (990 € par an) et 0 %. Ce qui change d’une offre à l’autre, c’est cette commission et le quota d’e-mails de campagne et de factures inclus chaque mois. L’abonnement est facturé en euros, la commission est déduite de chaque encaissement en ligne, et le joueur ne paie jamais de frais de dossier. ### Qui encaisse officiellement ? Votre centre. Le compte est à son nom et l’argent y arrive directement ; nous prélevons notre commission sur cet encaissement. ### Et les remboursements et impayés ? Le remboursement se fait depuis le tableau de bord et suit votre règle. L’impayé est géré par votre prestataire, car l’encaissement est le vôtre. ### Y a-t-il une commission par personne sur une réservation partagée ? Pas par personne : la commission est un pourcentage de l’encaissé, donc une réservation partagée à quatre paie comme si une seule personne la réglait. Ce sont en revanche quatre encaissements, chacun sur sa carte, qui peuvent échouer séparément. ### Puis-je encaisser la cotisation par prélèvement ? Oui, sur la cotisation récurrente : le membre choisit carte ou prélèvement au moment d’autoriser et signe le mandat sur place. Cela fonctionne là où le club encaisse en euros — Espagne, France, Irlande ; le prélèvement ne se règle qu’en euros, donc un club qui encaisse en livres passe par la carte. Si le compte d’encaissement de votre centre a été créé avant l’arrivée du prélèvement, il faut l’activer une fois : écrivez-nous et nous en faisons la demande. ### Que se passe-t-il si le prélèvement d’un membre est rejeté ? Il est suspendu immédiatement : il ne peut plus réserver tant qu’il n’a pas repayé, et vous ne modifiez aucune liste. C’est différent d’un encaissement qui échoue et n’arrive jamais, qui est retenté automatiquement et ne retire l’accès à personne. Ce que nous ne faisons pas, c’est réclamer la dette ni générer une remise : ce qui est coupé, c’est l’accès, pas l’argent. ### Avec quoi le client peut-il payer une réservation ? Par carte partout, Apple Pay et Google Pay compris. Les moyens locaux supplémentaires affichés dépendent du pays et de ce que le compte d’encaissement de votre centre a activé ; si aucun n’est actif, l’encaissement passe quand même par carte. Le prélèvement n’intervient pas ici : il ne concerne que la cotisation récurrente. ### Pouvons-nous payer notre offre par prélèvement plutôt que par carte ? Oui. Ce que votre centre nous paie peut être prélevé, et le prélèvement est même la première option à l’écran de souscription, la carte derrière. Le mandat se signe sur place, sans papier ni passage par votre banque. Notre offre est facturée en euros : le prélèvement fonctionne donc dans toute la zone SEPA, y compris depuis un compte britannique. C’est distinct de ce que vos clients vous paient, qui passe par le compte d’encaissement de votre centre. ### Et si mes membres réservent beaucoup ? Leurs réservations faites avec leur compte ne portent aucune commission, quelle que soit l’offre et quel qu’en soit le nombre : elles ne passent pas par un encaissement en ligne. Ce qui en porte une, c’est ce que vous encaissez en ligne, cotisations comprises, au taux de votre offre. ## Comment ça marche - [Réservation en ligne](https://pro.bookrgo.app/fr/fonctionnalites/reservations) - [Membres et cotisations](https://pro.bookrgo.app/fr/fonctionnalites/adhesions) - [Cours et jauge](https://pro.bookrgo.app/fr/fonctionnalites/cours-et-jauge) - [Intégrations](https://pro.bookrgo.app/fr/fonctionnalites/integrations) ## Qui l’utilise - [Clubs de padel](https://pro.bookrgo.app/fr/logiciel-gestion-club-padel) - [Salles de sport](https://pro.bookrgo.app/fr/logiciel-gestion-salle-de-sport) - [Centres sportifs municipaux](https://pro.bookrgo.app/fr/logiciel-gestion-centre-sportif) ## Les tarifs, publiés Chaque offre avec son prix et son contenu — sans appel préalable ni devis sur mesure. Si vous comparez encore, commencez par les offres : le prix est publié et il n’y a personne à appeler avant. Si votre choix est fait, sautez le tableau : vous cherchez votre centre par son nom, vous le revendiquez, puis vous choisissez une offre. Revendiquer votre fiche est gratuit. - [Voir les offres et les tarifs](https://pro.bookrgo.app/fr/plans#courts) Autres langues: [ES](https://pro.bookrgo.app/funciones/cobros) · [EN](https://pro.bookrgo.app/en/features/payments)